TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de privacidad

El tratamiento cuidadoso, concienzudo y legal de sus datos personales y su protección son de gran importancia para nosotros.

A continuación, le informamos sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.


§ 1 Información general sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales
  1. Los datos personales son todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario, etc. ("Datos").
  2. El responsable del tratamiento conforme al art. 4, n.º 7 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") es:


Lisa Lankes
Teléfono: +49 151 54787836
Correo electrónico: info@lankesgems.com
  1. Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, los datos que nos comunique (p. ej., dirección de correo electrónico, nombre y, si procede, número de teléfono, contenido, etc.) serán almacenados y procesados por nosotros para poder responder a sus preguntas. Es necesario que nos facilite su dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. El tratamiento de datos con fines de contacto se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra a del RGPD, sobre la base de su consentimiento voluntario. Eliminaremos los datos que surjan en este contexto una vez que el almacenamiento ya no sea necesario, por ejemplo, porque su consulta haya sido respondida.
  2. En el marco del tratamiento de datos en nuestro nombre, un tercero (Cargo) nos presta los servicios de alojamiento y visualización del sitio web. La base legal para ello es el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f del RGPD. Nuestros intereses legítimos son la accesibilidad y la correcta visualización de nuestro sitio web.
  3. Para evitar accesos no autorizados de terceros a sus datos personales, en particular datos financieros, nuestras páginas web están cifradas con SSL (Secure Socket Layer). Además, implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger adecuadamente sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones y modificaciones. Estas medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, restricciones de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización para el acceso a los datos.

§ 2 Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web, cookies técnicamente necesarias o esenciales
  1. Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia de zona horaria con respecto a la hora media de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Estado de acceso/código de estado HTTP
  • Cantidad de datos transmitidos en cada caso
  • Sitio web desde el que se origina la solicitud
  • Navegador
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador.

Los datos mencionados son tratados por nosotros para los siguientes fines:
  • Garantizar una conexión fluida al sitio web,
  • Garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,
  • Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema, y
  • para otros fines administrativos.

La base legal para este tratamiento de datos es el Art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD. Nuestros intereses legítimos se derivan de los fines de tratamiento de datos enumerados anteriormente.
  1. Para que la visita a nuestro sitio web sea fácil de usar y para permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo.

Uso de cookies técnicamente necesarias:
  1. Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento se explican a continuación:
  • Cookies transitorias
  • Cookies persistentes.
  1. Las cookies transitorias se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Esto incluye en particular las cookies de sesión. Estas almacenan una llamada ID de sesión, con la que se pueden asignar diferentes solicitudes de su navegador a la sesión común. De este modo, su ordenador puede ser reconocido cuando regresa a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra la sesión o cierra el navegador.
  2. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período predeterminado, que puede variar según la cookie. Puede eliminar las cookies en la configuración de seguridad de su navegador en cualquier momento.
  3. Puede configurar la configuración de su navegador según sus deseos y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. Le informamos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
  4. Puede consultar la duración del almacenamiento en la descripción general de la configuración de cookies de su navegador web.

La base legal para este tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra f del RGPD. Nuestros intereses legítimos se derivan de los fines mencionados al principio (funcionalidad del sitio web, mejora de la usabilidad, etc.).
  1. (3) Los datos antes mencionados serán eliminados tan pronto como se haya cumplido la finalidad del tratamiento y no existan obligaciones de conservación legalmente exigidas.

§ 3 Pedidos en la tienda online
  1. Si desea realizar un pedido en nuestra tienda online, recopilamos y procesamos sus datos (nombre, dirección, datos de pago) que nos proporciona allí para la tramitación del contrato. La base legal para este procesamiento de datos es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD.
  2. (2) Si desea abrir una cuenta de cliente, recopilamos y procesamos los datos que nos proporciona allí (nombre, dirección, datos de pago) para facilitarle futuros pedidos. La apertura de una cuenta de cliente es voluntaria. La base legal para este procesamiento de datos es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD. Almacenamos estos datos mientras usted sea nuestro cliente. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente.
  3. (3) En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos, en particular proveedores de servicios de pago, para procesar su pedido. A estas empresas les transmitimos sus datos de pago para la tramitación del pago. Durante la tramitación del pago, es posible que se le redirija a los sitios web de estas empresas, cuyas políticas de privacidad se aplicarán adicionalmente en este caso. La base legal para este tratamiento de datos es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD.
  4. Para el cumplimiento del contrato en la entrega de bienes, transmitimos su dirección de entrega a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que esto sea necesario para la entrega de los bienes pedidos. La base legal para este procesamiento de datos es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD.
  5. Estamos obligados, debido a las regulaciones comerciales y fiscales, a almacenar sus datos de pedido durante el período legalmente establecido. La base legal para esto es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra c del RGPD. Después de la expiración de los plazos de conservación fiscales y comerciales, eliminaremos sus datos de pedido, a menos que haya consentido un uso posterior.

§ 4 Sus derechos
  1. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales que le conciernen:
  • de acuerdo con el Art. 15 del RGPD, solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros. En particular, puede solicitar información sobre los fines del procesamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se divulgarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia de un derecho a rectificación, supresión, limitación del procesamiento u oposición, la existencia de un derecho a presentar una reclamación, el origen de sus datos si no se han recopilado de nosotros, así como la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si es necesario, información significativa sobre sus detalles;
  • De conformidad con el art. 16 del RGPD, solicitar sin demora la rectificación de datos personales incorrectos almacenados por nosotros o la cumplimentación de los mismos;
  • De conformidad con el art. 17 del RGPD, solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
  • De acuerdo con el art. 18 del RGPD, solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales si la exactitud de los datos es impugnada por usted, el tratamiento es ilegal, pero usted se opone a su supresión y nosotros ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o si usted ha presentado una objeción al tratamiento de acuerdo con el art. 21 del RGPD y
  • De conformidad con el art. 20 del RGPD, recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  1. (2) También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte (Art. 77 del RGPD) si considera que el procesamiento de los datos personales que le conciernen infringe este reglamento. Una autoridad de control de protección de datos competente es:

Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Friedrichstraße 219
10969 Berlín

Teléfono: 030/13 889-0
Fax: 030/215-5050
Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de


Otras autoridades competentes se derivan del art. 77, apdo. 1 del RGPD.
  1. (3) Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de datos (base legal: art. 6, apdo. 1, párr. 1, letra a del RGPD) ante nosotros, de conformidad con el art. 7, apdo. 3 del RGPD. Esto tiene como consecuencia que no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos que se basaba en dicho consentimiento. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación sobre la base del consentimiento no se ve afectada.
  2. (4) Derecho de oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD)

Derecho de oposición
  1. Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se realice en base al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (recopilación de datos para la protección de un interés legítimo); esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. La objeción implica que dejaremos de tratar estos datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento tenga por objeto la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  2. Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. Por lo tanto, para una objeción efectiva en el caso de marketing directo, no es necesaria una situación particular, como en el punto a). Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, ya no trataremos sus datos personales para dichos fines.

La objeción puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente.



Lisa Lankes, mayo de 2023


Términos y condiciones generales
(con información legal)



§ 1 Ámbito de aplicación
  1. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que los clientes (en adelante, "Cliente" o "usted") realicen a través de nuestra tienda online.
  2. No se reconocen las Condiciones Generales de Venta del cliente que difieran de las presentes, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Socio contractual

El contrato de compra se celebra con:

Lisa Lankes
Melli-Beese-Str. 7
12487 Berlín

Teléfono: +49 151 54787836
Correo electrónico: info@lisalankes.com

Número de identificación fiscal: 36/412/01383


(en adelante, "nosotros").



§ 3 Proceso de pedido y celebración del contrato

Al incluir los productos en nuestra tienda online, le invitamos a hacernos una oferta de compra vinculante. Si ha encontrado el producto deseado, puede añadirlo a la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic. Puede eliminar los productos de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón [eliminar]. Al hacer clic en el botón [comprar con obligación de pago], finaliza el proceso de pedido y nos presenta una oferta de compra vinculante para los productos de su cesta de la compra. El proceso se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del navegador. En las páginas individuales recibirá más información, por ejemplo, sobre las posibilidades de corrección. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico. Este correo electrónico no constituye una confirmación de pedido.

Aceptaremos su oferta en un plazo de dos días, mediante:
  • el envío de una declaración de aceptación o confirmación de pedido en un correo electrónico separado o
  • el envío de la mercancía o
  • si procede, la realización de la transacción de pago por parte de nuestro proveedor de servicios o el proveedor de servicios de pago seleccionado. El momento de la realización de la transacción de pago depende del método de pago seleccionado (véase "Condiciones de pago").

La alternativa relevante para usted depende de cuál de los eventos enumerados ocurra primero.

§ 4 Precios y gastos de envío
  1. Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio y se entienden con los gastos de envío incluidos.

§ 5 Entrega, requisitos para el uso de "Entradas para imprimir en casa"
  1. La entrega se realiza dentro de Alemania.
  2. El plazo de entrega se indica en la página de cada producto.
  3. Es posible la recogida del producto.


§ 6 Condiciones de pago

En nuestra tienda, dispone básicamente de las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos facilita los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.

§ 7 Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

§ 8 Garantía

Para los productos ofrecidos en nuestra tienda online, rigen los derechos de garantía legales.

§ 9 Instrucciones de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:
sin derecho de desistimiento


§ 11 Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.

§ 12 Política de privacidad

Al finalizar el pedido, acepta nuestra política de privacidad, que puede consultar en nuestra página web en el menú "Política de privacidad".

§ 13 Disposiciones finales

  1. A los contratos entre nosotros y el cliente se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Las disposiciones legales sobre la restricción de la elección de la ley aplicable y sobre la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del Estado en el que el cliente, como consumidor, tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
  2. En caso de que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y el cliente será Berlín.
  3. En caso de que una disposición de estas Condiciones Generales sea ineficaz, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. En lugar de la disposición ineficaz, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.




Lisa Lankes, mayo de 2023